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Preguntas frecuentes

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Salina Ubicación: 2346 Planet Ave., Salina, KS 67401

Correo electrónico:salina@copyco.com

Lawrence Ubicación: 540 Fireside Ct., Lawrence, KS 66046

Teléfono: (785) 823-2679

Correo electrónico:lawrence@copyco.com

Sitio web:www.copyco.com


Relacionado con la cuenta

Copy Co ofrece servicios completos de impresión, copiado, envío postal, confección de prendas de vestir y productos promocionales para empresas, escuelas, oficinas gubernamentales y particulares. Nuestros servicios incluyen impresión digital, carteles y pancartas de gran formato, decoración de prendas de vestir, diseño gráfico, procesamiento de correo directo y mucho más.

Salina: Lunes a jueves, 8:00 a 20:00; viernes, 8:00 a 19:00; sábado, 9:00 a 17:00; domingo, 12:00 a 17:00

Lawrence: Lunes a viernes, 8:00 a 18:00; sábado, 9:00 a 17:00


Para realizar un pedido, es necesario tener una cuenta en Copy Co. Para crear una, diríjase a la esquina superior derecha de la pantalla y haga clic en "Iniciar sesión". En esta página, verá la sección "Registrarse" y deberá completar todos los campos obligatorios con sus datos completos. Una vez completado, revise su correo electrónico registrado para encontrar un correo de verificación nuestro. También puede iniciar sesión con su cuenta de Google o Facebook a través de la página de inicio de sesión.

Ve a "Mi cuenta" y selecciona "Mi perfil". Luego, simplemente reemplaza la información de contacto actual con tus datos actualizados y recuerda hacer clic en "Actualizar" para confirmar los cambios.

Vaya a "Mi cuenta" y seleccione "Cambiar contraseña". Introduzca su contraseña actual seguida de la nueva contraseña que desee en los campos correspondientes.

Dentro de la sección "Mi cuenta", encontrará una opción llamada "Desactivar cuenta". Simplemente indique el motivo de la desactivación y su cuenta se desactivará. Tenga en cuenta que al desactivar su cuenta perderá todos los diseños guardados. Si decide reactivar su cuenta en el futuro, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Proceso de pedido

Puede subir archivos y realizar pedidos a través de nuestra página web, enviar su pedido por correo electrónico a la dirección que prefiera o visitarnos personalmente. Una vez recibido, nuestro equipo revisará su pedido y se pondrá en contacto con usted para cualquier duda o para solicitar la aprobación de las pruebas antes de que comience la producción.

¡Sí! Nuestros diseñadores gráficos pueden ayudarle con maquetación, logotipos, plantillas y configuración de ilustraciones tanto para materiales impresos como digitales. Los precios de diseño varían según la complejidad del proyecto.
Sí. Proporcionamos pruebas digitales o impresas para la mayoría de los proyectos. Se le pedirá que apruebe la prueba antes de que comience la producción para garantizar su exactitud.

Realizar un pedido en nuestro sitio web es muy sencillo. Simplemente navegue a la página del producto que desea comprar. Elija la plantilla que prefiera y personalícela según sus necesidades.

El precio de su pedido se calculará automáticamente una vez que haya seleccionado las especificaciones del producto. Complete el proceso de pago para finalizar su pedido; ¡así de fácil!

Por supuesto, puede modificar su pedido siempre y cuando no haya aprobado aún la prueba de diseño. Para realizar cualquier cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y envíe una solicitud de modificación del pedido. Le rogamos que no vuelva a enviar su pedido para evitar cargos innecesarios.

Una vez que su pedido haya sido enviado, puede realizar un seguimiento de su progreso haciendo clic en el botón "Seguimiento de mi pedido" que se encuentra en la sección "Mis pedidos" de su cuenta.

Ofrecemos precios online instantáneos para nuestros productos. El precio de su pedido se mostrará en la página de Pedido de Producto. Tenga en cuenta que este precio puede variar según las especificaciones que seleccione para el producto (como tipo de papel, tamaño, color, cantidad, etc.).

Además, si necesita presupuestos personalizados, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Productos

Puede encontrar todos nuestros productos de impresión estándar en nuestro sitio web. Para ver opciones más claras, consulte la sección "Todos los productos".

Existen cuatro opciones para diseñar y personalizar un producto. Haga clic en un producto en el panel izquierdo y elija una de las opciones.

1. Diseño personalizado: le permite personalizar los productos. Haga clic para abrir el estudio de diseño y usar diversas herramientas para crear su propio diseño.

2. Cargar diseño: con esta opción, puede cargar sus propias imágenes JPG, JPEG, GIF, PNG, EPS, AI, PDF y PSD.

3. Explorar diseño: utilice esta opción para seleccionar cientos de plantillas precargadas. Trabaje en ellas o personalícelas a través de nuestro estudio de diseño.

4. Trabaje con uno de nuestros diseñadores gráficos para que lo cree por usted.

El tipo de papel utilizado para diferentes propósitos se expresa en gramaje. En los países que siguen el sistema europeo, se mide en gramos por metro cuadrado (gsm o g/m² o simplemente g), y en el sistema estadounidense, en libras (lb).

El papel utilizado para escribir/imprimir (papel con membrete y papelería similar) suele tener un gramaje de entre 60 y 120 gsm (20 a 70 lb) y se denomina papel o cartulina. Cualquier papel más grueso se considera cartulina, es decir, el papel utilizado para tarjetas de visita, postales, tarjetas de felicitación, etc.

Los papeles estucados están disponibles en dos acabados: brillante (liso y reluciente) y mate (sin brillo). Los papeles estucados brillantes reflejan la luz de manera uniforme, por lo que son adecuados para casi todo tipo de trabajos de impresión. Los papeles brillantes tienen una buena retención de tinta, lo cual es importante para crear imágenes nítidas y brillantes.

Impresión

Los tipos de archivo preferidos incluyen PDF, AI, EPS y JPG o PNG de alta resolución.

Para obtener la mejor calidad, utilice 300 ppp para proyectos de impresión y entre 100 y 150 ppp para carteles de gran formato que se vean desde la distancia.

Sí. Por favor, añada un margen de sangrado de ⅛ de pulgada (0,125") en todos los lados de su diseño para garantizar un recorte limpio.

Nuestro sistema admite RGB (rojo, verde, azul) para la producción de impresiones digitales. Hemos mapeado con precisión la paleta de colores para que coincida con CMYK (cian, magenta, amarillo, negro) y así garantizar una impresión a 4 colores correcta.

La resolución del archivo PDF de salida es de 300 ppp (puntos por pulgada).

Utilizamos la impresión offset, que proporciona la máxima calidad de impresión tanto para texto como para imágenes.

Envío y entrega

📍 Salina: 2346 Planet Ave., Salina, KS 67401

📍 Lawrence: 540 Fireside Ct., Lawrence, KS 66046

Ambas ubicaciones ofrecen servicio sin cita previa, pedidos personalizados y opciones de entrega local.



Por supuesto. Nos especializamos en envíos masivos y automatizados, incluyendo declaraciones de impuestos, avisos sin impacto en los ingresos, envíos de valoración, boletines informativos y postales de marketing. Podemos gestionar la certificación CASS/NCOA, la preclasificación, el código de barras y la inserción para todas las clases del USPS.
Sí. Simplemente envíenos su lista de direcciones en formato Excel o CSV. La procesaremos con un software de validación postal y la prepararemos para la tarifa de envío más económica.

Sí. Nuestro equipo puede ayudarle a calcular las tarifas de envío en función de la cantidad, el formato y los códigos postales de destino antes del envío.

Sí. Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas de Salina o Lawrence. Simplemente indícanos dónde prefieres que lo preparemos.
Ofrecemos servicio de entrega local y mensajería tanto en Salina como en Lawrence. También podemos enviar pedidos a todo el país a través de UPS o USPS.

El tiempo de entrega depende del producto específico y está determinado por la cantidad de días hábiles necesarios para la producción. Iniciaremos el procesamiento de su pedido una vez que se cumplan los siguientes criterios:

Se ha cargado el diseño listo para imprimir
Se ha recibido el pago completo
El cliente ha aprobado la prueba en PDF

Los gastos de envío se determinan directamente a través del complemento de envío de UPS en función de factores como la cantidad y el peso de los paquetes, el código postal de destino y el servicio de envío seleccionado.

Nuestros servicios de entrega abarcan todo el proceso, desde el procesamiento y la impresión hasta el secado, el empaquetado y el envío de su pedido. La velocidad de entrega varía según la disponibilidad del producto y la dirección de envío.

Misceláneas

Tienes la libertad de personalizar cualquier producto de nuestra selección. Ya sean tarjetas de visita o carteles, nuestro servicio de impresión personalizada está aquí para proporcionarte las herramientas necesarias para promocionar tu negocio de forma eficaz.

Nos esforzamos por lograr la mayor similitud de color posible con su diseño. Sin embargo, la reproducción exacta no siempre está garantizada debido a factores como la textura, el acabado y el tipo de material utilizado en el proyecto, que pueden afectar los colores del producto impreso final.
Las imágenes pueden aparecer borrosas en la impresión debido a su baja resolución, lo que provoca pixelación. Para solucionar este problema, utilice una imagen con una resolución mínima de 300 ppp.

Precios

No, la lista de precios indica los precios base de los productos en función de las cantidades indicadas. Los precios se calculan considerando los tipos de papel/cartulina, tamaños e impresión a una sola cara más básicos. Como sabe, el coste final de impresión depende de muchos parámetros: gramaje o grosor del papel/cartulina (GSM/Pt), acabado brillante o mate, 2 o 4 colores, sangrado completo, esquinas cuadradas o redondeadas, impresión a una o dos caras, cantidad, gastos de envío al destino y modo de transporte. Por favor, utilice los precios indicativos para calcular el coste base. Una vez que realice el pedido con los parámetros indicados, le enviaremos rápidamente por correo electrónico el coste final exacto.

Pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, cheques y cuentas comerciales aprobadas.

Reimpresiones y devoluciones

Póngase en contacto con nosotros dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Si el problema se debió a un error de producción por nuestra parte, con gusto reimprimiremos su pedido o le reembolsaremos el importe.

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de la aprobación de la prueba o la producción. Una vez iniciada la impresión, las cancelaciones pueden generar costos adicionales por materiales y configuración.